Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zuletzt aktualisiert: April 2026

1. Sind Ihre Diamanten natürlich oder im Labor gezüchtet?
Unsere Produkte enthalten im Labor gezüchtete Diamanten, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben. Im Labor gezüchtete Diamanten sind echte Diamanten, die in kontrollierten Laborumgebungen hergestellt werden.

2. Werden Ihre Artikel mit Zertifikaten geliefert?
Ausgewählte Artikel enthalten Zertifikate oder Bewertungsberichte von Drittanbietern. Die Verfügbarkeit von Zertifikaten, falls zutreffend, wird auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.

3. Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Produkte können aus Materialien wie 925er Silber, Weißgold, Platin oder anderen Materialien hergestellt werden, wie auf jeder Produktseite angegeben. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Produktdetails“ für genaue Spezifikationen.

4. Sind Zölle und Steuern inbegriffen?
Für berechtigte Bestimmungsorte können Bestellungen im Rahmen von „Delivered Duty Paid“ (DDP)-Vereinbarungen versandt werden, was bedeutet, dass die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern beim Bezahlen enthalten sind. Wenn DDP gilt, sollten Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern in Rechnung gestellt werden.

5. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 10–22 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Bestimmungsort und den Versandbedingungen.

6. Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wir akzeptieren Rückgabeanträge für berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für alle Details, einschließlich nicht rückgabefähiger Artikel und Rückgabebedingungen.

7. Können Zertifikate überprüft werden?
Wenn ein Produkt ein Zertifikat oder einen Bewertungsbericht enthält, ist eine Überprüfung je nach ausstellender Institution möglicherweise verfügbar. Bitte beachten Sie die im Artikel enthaltenen Zertifikatsdetails.

8. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, Versand, Rücksendungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@elmivra.com
Firmenname: 商丘市睢阳区艾芙拉珠宝店
Registernummer: 92411403MAKC195G7Y
Standort: Shangqiu, Henan, China