Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elmivra. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf in unserem Geschäft sicher fühlen.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für geeignete Artikel.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und im Originalzustand sein
  
• mit der Originalverpackung zurückgesendet werden
  
• mit allen beigefügten Zertifikaten, Berichten, Karten oder Zubehörteilen zurückgesendet werden
  

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2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder falsch an:

• kundenspezifische oder personalisierte Artikel
  
• Artikel, die nach dem Kauf in der Größe geändert, verändert oder modifiziert wurden
  
• Artikel, die ohne das Originalzertifikat oder den Originalbericht zurückgesendet werden, sofern ursprünglich enthalten
  
• Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Missbrauch aufweisen
  

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3. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Artikels und der Verpackung an.

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4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

E-Mail: support@elmivra.com

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.

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5. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft falsch, beschädigt oder defekt.
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

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6. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Originale Versandkosten, Zölle, Steuern oder nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder durch unseren Fehler verursacht.

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7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@elmivra.com
Firmenname: 商丘市睢阳区艾芙拉珠宝店
Registrierungsnummer: 92411403MAKC195G7Y
Standort: Shangqiu, Henan, China