Politique d'expédition

Dernière mise à jour : avril 2026

Merci d'avoir fait vos achats chez Elmivra. Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fluide et fiable à nos clients.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que le délai de traitement peut être plus long pendant les vacances, les périodes promotionnelles ou dans les cas où une confirmation supplémentaire est requise.

2. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. La disponibilité peut varier en fonction de la couverture du transporteur, des exigences douanières et des conditions de commande.

3. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 22 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination, du dédouanement, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Mode d'expédition

Les commandes sont expédiées à l'aide de services de livraison transfrontaliers sélectionnés en fonction de la destination, des exigences du colis et de la disponibilité du service.

Les informations de suivi seront fournies, si disponibles, après l'expédition de la commande.

5. Droits et taxes

Pour les destinations éligibles, les commandes peuvent être expédiées selon des arrangements de Droits et Taxes Payés (DDP), ce qui signifie que les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus à la caisse.

Lorsque le DDP s'applique, les clients ne devraient pas être facturés de droits d'importation ou de taxes supplémentaires à la livraison.

Si une destination ou une commande n'est pas éligible au traitement DDP, les droits, taxes ou frais douaniers applicables peuvent être à la charge du client. Si tel est le cas, cela sera indiqué à la caisse ou communiqué clairement avant l'expédition.

6. Retards d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison d'inspections douanières, de perturbations des transporteurs, des conditions de livraison locales ou d'autres circonstances imprévues.

Elmivra n'est pas responsable des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

7. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises au moment du paiement. Elmivra n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

8. Assistance commande

Si vous avez des questions concernant votre envoi ou l'état de la livraison, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@elmivra.com

Nom commercial : 商丘市睢阳区艾芙拉珠宝店
Numéro d'enregistrement : 92411403MAKC195G7Y
Lieu : Shangqiu, Henan, Chine